キャンセルの方法
キャンセルの方法についてのご説明です。コースによって内容が異なります。ご確認ください。
定期観光(コース番号がA・B・Cから始まるコース)
はとバス公式ホームページからご予約された場合
・支払いが済んでいない
「ご予約内容の確認」及び「会員ページ」からキャンセルできます。
払戻し手数料はかかりません。
出発時間の1時間前を切りましたら、はとバス予約センターへお電話ください。
・クレジットカード決済が済んでいる
「ご予約内容の確認」及び「会員ページ」からキャンセルできます。
はとバス公式ホームページからのキャンセルは払戻し手数料はかかりません。
出発時間の1時間前を切りましたら、はとバス予約センターへお電話ください。200円の払戻し手数料を申し受けます。
・コンビニまたは銀行振込で支払いが済んでいる
はとバス予約センターへお電話ください。
一席につき、ご乗車の2日前までは100円、前日から出発前までは200円の払戻し手数料を申し受けます。出発以降の払戻しはできません。
はとバス予約センター(お電話)またははとバス営業所でご予約された場合
・支払いが済んでいない
はとバス予約センターへお電話いただくか、はとバス営業所へご来店ください。
払戻し手数料はかかりません。
・支払いが済んでいる
はとバス予約センターへお電話いただくか、はとバス営業所へご来店ください。
一席につき、ご乗車の2日前までは100円、前日から出発前までは200円の払戻し手数料を申し受けます。出発以降の払戻しはできません。
募集型企画旅行(コース番号がF・H・N・P・R・S・Wから始まるコース)
はとバス公式ホームページからご予約された場合
・キャンセル料発生日(日帰りコース:出発日の10日前、宿泊コース:出発日の20日前)より前にキャンセルする場合
「ご予約内容の確認」及び「会員ページ」からキャンセルできます。
キャンセル料は発生いたしません。
・キャンセル料発生日(日帰りコース:出発日の10日前、宿泊コース:出発日の20日前)以降にキャンセルする場合
はとバス予約センターへお電話ください。
キャンセル料はこちらよりご確認ください。
はとバス予約センター(お電話)またははとバス営業所でご予約された場合
・キャンセル料発生日(日帰りコース:出発日の10日前、宿泊コース:出発日の20日前)より前にキャンセルする場合
はとバス予約センターへお電話いただくか、はとバス営業所へご来店ください。
キャンセル料は発生いたしません。
・キャンセル料発生日(日帰りコース:出発日の10日前、宿泊コース:出発日の20日前)以降にキャンセルする場合
はとバス予約センターへお電話いただくか、はとバス営業所へご来店ください。
キャンセル料はこちらよりご確認ください。
- はとバス予約センター
- 03-3761-1100 (9:00~17:30/年中無休)
- 今後の社会情勢等により営業時間が変更となる場合があります。
- 本ダイヤルでの通話は、電話対応の品質向上とお問い合わせ内容の確認のため、録音しております。
- 電話番号をお間違えないよう、ご確認をお願いします。
- ※9:00~10:00はお電話が大変混み合います。お急ぎでない場合は時間をずらしてご連絡いただくことをおすすめします。