キャンセルの方法

キャンセルの方法についてのご説明です。コースによって内容が異なります。ご確認ください。

定期観光(コース番号がA・B・Cから始まるコース)

はとバス公式ホームページからご予約された場合

・支払いが済んでいない

「ご予約内容の確認」及び「会員ページ」からキャンセルできます。
払戻し手数料はかかりません。
出発時間の1時間前を切りましたら、はとバス予約センターへお電話ください。

・クレジットカード決済が済んでいる

「ご予約内容の確認」及び「会員ページ」からキャンセルできます。
はとバス公式ホームページからのキャンセルは払戻し手数料はかかりません。
出発時間の1時間前を切りましたら、はとバス予約センターへお電話ください。200円の払戻し手数料を申し受けます。

・コンビニまたは銀行振込で支払いが済んでいる

はとバス予約センターへお電話ください。
一席につき、ご乗車の2日前までは100円、前日から出発前までは200円の払戻し手数料を申し受けます。出発以降の払戻しはできません。

はとバス予約センター(お電話)またははとバス営業所でご予約された場合

・支払いが済んでいない

はとバス予約センターへお電話いただくか、はとバス営業所へご来店ください。
払戻し手数料はかかりません。

・支払いが済んでいる

はとバス予約センターへお電話いただくか、はとバス営業所へご来店ください。
一席につき、ご乗車の2日前までは100円、前日から出発前までは200円の払戻し手数料を申し受けます。出発以降の払戻しはできません。

募集型企画旅行(コース番号がF・H・N・P・R・S・Wから始まるコース)


はとバス公式ホームページからご予約された場合

・キャンセル料発生日(日帰りコース:出発日の10日前、宿泊コース:出発日の20日前)より前にキャンセルする場合

「ご予約内容の確認」及び「会員ページ」からキャンセルできます。
キャンセル料は発生いたしません。

・キャンセル料発生日(日帰りコース:出発日の10日前、宿泊コース:出発日の20日前)以降にキャンセルする場合

はとバス予約センターへお電話ください。
キャンセル料はこちらよりご確認ください。

はとバス予約センター(お電話)またははとバス営業所でご予約された場合

・キャンセル料発生日(日帰りコース:出発日の10日前、宿泊コース:出発日の20日前)より前にキャンセルする場合

はとバス予約センターへお電話いただくか、はとバス営業所へご来店ください。
キャンセル料は発生いたしません。

・キャンセル料発生日(日帰りコース:出発日の10日前、宿泊コース:出発日の20日前)以降にキャンセルする場合

はとバス予約センターへお電話いただくか、はとバス営業所へご来店ください。
キャンセル料はこちらよりご確認ください。

はとバス予約センター
03-3761-1100 (9:00~17:30/年中無休)
  • 今後の社会情勢等により営業時間が変更となる場合があります。
  • 本ダイヤルでの通話は、電話対応の品質向上とお問い合わせ内容の確認のため、録音しております。
  • 電話番号をお間違えないよう、ご確認をお願いします。

Q&A