ご乗車までの流れ

2.申し込む

一部コースを除き当サイトからインターネット予約ができます。（毎日 午前4時から午前5時の間はメンテナンスのため、ホームページはご覧いただけません。）ご予約成立後は、メールにてご案内を差し上げています。

ご乗車当日は、ご予約完了通知メール、又は入金確認（座席確定のお知らせ）メールに添付の「ＱＲコード」を印刷、またはモバイル端末に保存してお持ちいただくか、照会番号、コース番号を控えてお持ちください。

定期観光コース（コース番号がA・B・Cから始まるもの）

出発の１時間前までご予約可能です。
また、ご予約なしでも空席がある場合は出発地の営業所にて受付可能です。（一部コースを除く）

募集型企画旅行コース（コース番号がR・H・P・W・F・S・Nから始まるもの）

日帰りコースはインターネット・電話・ご来店とも出発前々日の17時まで（コース番号がRからはじまる一部コースは出発時刻の1時間前まで）、宿泊コースは出発約一週間前までご予約可能です。都合によりご予約締め切りの時間を早める場合がございます。お早めにご予約ください。
※募集型企画旅行コースはご予約のお客さま数が最少催行人員に満たない場合、ツアーを中止する場合がございます。
当サイトの掲載と同時にご予約の受付を開始いたします。一部例外となる場合もございますので、コース詳細ページにてご確認ください。

催行可否について

最少催行人員に達した場合や催行条件を満たした場合、随時決定いたします。中止とする場合は、日帰りコースは6日前後、宿泊コースは出発日の14日前後を目安に判断いたします。催行を決定した場合は決定通知をご郵送またはメールでご連絡いたします。中止の場合はお電話またはメールにてご連絡さしあげます。
（出発決定後にお申し込みのお客さまには催行可否についてのご連絡はございません。）
また、インターネット予約の方は「予約確認画面」でも催行状況をご確認いただけます。

運行バス会社について

募集型企画旅行コースは、はとバスで運行する旨の記載があるコース、およびコース番号が「R」から始まるもの以外は、はとバスを含む「協賛バス会社」で運行いたします。
協賛バス会社で運行する募集型企画旅行コースは、ご出発日の3～5日前までに「運行バス会社決定通知」を郵便にて発送、またはメールにてご連絡いたします。ご出発日5日前以降にご予約をいただいたお客さまはご予約完了通知メールにてご確認ください。
また、インターネット予約の方は「予約確認画面」でもご確認いただけます。（ご出発日の5日前以降）

3.支払う

詳しくは お支払いとキャンセル料 をご覧ください。

※コンビニ決済によるお支払いの選択は、最短で出発日の5日前までとさせていただきます。振込（ATM・ネットバンキング）によるお支払いの選択は、入金確認の都合上、出発日の5日前までとさせていただきます。銀行からの振込手数料はお客さま負担となります。

4.ご出発当日

コースの種類によってご乗車までの流れが異なります。各コース番号のアルファベットの頭文字でご判断ください。

コース番号がA・B・C・Rから始まるコースにご参加のお客さま

料金の精算を済ませていないお客さまや、人数の変更があるお客さまは、出発時刻の20分前までにのりば営業所カウンターにて係員に照会番号をお伝えの上、乗車券をお買い求めください。
振込やクレジットカードなどで既にお支払い済みのお客さまは、営業所カウンターでの受付手続きは不要です。出発時刻の10分前までにバスのりばへお越しいただき、ご乗車時にバスガイドへ次のものをご提示ください。

• コンビニ支払い、お振込み払いの方
  メールに添付の「ＱＲコード」を印刷、またはモバイル端末へ保存したもの
  または「金融機関払込金受領書」
• クレジットカードサインレス決済の方
  予約完了通知のメールに添付の「ＱＲコード」を印刷、またはモバイル端末へ保存したもの

コース番号がH・P・W等からはじまるコースにご参加のお客さま

全コースご乗車前に受付を行なっております。のりば係員に次のものをご提示ください。

• コンビニ決済、お振込み払いの方
  メールに添付の「ＱＲコード」を印刷、またはモバイル端末へ保存したもの
  または「金融機関払込金受領書」
• クレジットカードサインレス決済の方
  予約完了通知のメールに添付の「ＱＲコード」を印刷、またはモバイル端末へ保存したもの
• 営業所事前払いの方
  お支払いの際にお渡しする「ご乗車のご案内」
  ※バスへのご乗車は、各コース出発時間の10分前より、バスガイドまたはのりば係員がご案内いたします。