お支払いとキャンセル料

お支払い方法とキャンセル料についてのご説明です。コースによって内容が異なります。ご確認ください。

コース番号
コース番号がA・B・Cから始まるコース
オンライン予約で選択できるお支払い方法
  1. クレジットカード
  2.  
  3. コンビニ支払い(出発日の2日前まで選択可能)
  4. 振込 (銀行・郵便局)(出発日の5日前まで選択可能)
  • 銀行・郵便局からの振込手数料はお客さま負担となります。
  • 各種割引団体の会員様で割引の適用をご希望の方は予約センター宛お電話にてお申込ください。
はとバス予約センター
03-3761-1100 (8:00~20:00/年中無休)
  • 本ダイヤルでの通話は、電話対応の品質向上とお問い合わせ内容の確認のため、録音しております。
  • 電話番号をお間違えないよう、ご確認をお願いします。
オンラインでご予約の場合の お支払期限等
  1. クレジットカード決済は、即日決済となりご予約時に決済のお手続きを致します。 クレジットカードのご利用日はご予約成立日となります。ご乗車日ではありませんのでご注意ください。
  2. コンビニ支払い、お振込みの場合は、ご予約完了通知メールが届いてから原則3日以内にお支払いください。

    入金確認後に入金確認メール(座席確定のお知らせ)をお送りします。メールに添付されたQRコードを印刷してお持ちいただくか、モバイル端末に保存してお持ちください。

    入金確認メールが届かない場合は、「払込金受領書」を必ずお持ちください。
電話でご予約の場合のお支払期限等
  1. クレジットカード:ご予約成立時に必要事項を伺います。即時決済となります。
  2. 振込(コンビニ・銀行・郵便局):振込用紙発送の都合上、出発日の7日前まで承ります。用紙がお手元に届いてから原則3日以内にお支払いください。
  3. 当日、営業所でのお支払い
    ※営業所が混みあう場合がありますので、事前のお支払いをお勧めいたします。
ATM、ネットバンキングから振込む場合
振込口座は以下の通りです。
みずほ銀行 東京中央支店 普通 6841131 株式会社はとバス
お客さまのお名前の後に『照会番号』をご入力いただき、当日は受領書や振込み完了画面を印刷したものをお持ちください。
特に、予約者名と振込者名が異なる場合は、必ず照会番号をご入力ください。
座席の確定
当社がお客さまからのご入金を確認した段階で座席を確定いたします。コンビニ支払い・お振込みの方には入金確認後に「座席確定のお知らせ」をお送りします。クレジットクレジットカード決済の場合は、予約成立をお知らせするメールに記載します。
予約内容の変更・取消
ご予約内容の変更・取消は、はとバス予約センターまたは営業所へご連絡ください。
なお、インターネットからされたご予約の取消しについては、ご入金前の場合に限り「予約内容確認」メニューよりお手続きいただくことができます。
「予約内容の確認」
払戻し手数料
一席につき、ご乗車の2日前までは100円、前日から出発前までは200円の払戻手数料を申し受けます。
(払戻に対する手数料ですので、ご入金いただいていない段階では手数料はかかりません。)
返金方法について
  1. クレジットカードにてお支払いのお客さまは、ご利用いただいたクレジットカード会社よりご返金いたします。
    なお、クレジットカード会社の締切日・処理日により、取消等の手続き後にご料金が引き落とされる場合や、ご返金が手続きの翌月以降となる場合がございます。実際のご返金日につきましては、クレジットカード会社に直接お問い合わせください。お客さまの個人情報のため、当社からクレジットカード会社への確認はできません。
    ※取消・変更の際は、クレジットカード再決済が必要となるため、再度番号をお伺いします。
  2. コンビニ決済、お振込みでお支払いのお客さまは、お客さまの口座へご返金いたします。
    手続き時にご返金先の口座情報(金融機関名・支店名・支店番号・口座種別・口座番号・名義人名)をお伺いします。
    なお、ご入金の際のお振込手数料はご返金致し兼ねます。(催行中止の場合も含む)予めご了承ください。
コース番号
コース番号がF・H・N・P・R・S・W等から始まるコース
オンライン予約で選択できるお支払い方法
  1. クレジットカード
  2.  
  3. コンビニ支払い(出発日の2日前まで選択可能)
  4. 振込 (銀行・郵便局)(出発日の5日前まで選択可能)
  • 銀行・郵便局からの振込手数料はお客さま負担となります。
  • 各種割引団体の会員様で割引の適用をご希望の方は予約センター宛お電話にてお申込ください。
はとバス予約センター
03-3761-1100 (8:00~20:00/年中無休)
  • 本ダイヤルでの通話は、電話対応の品質向上とお問い合わせ内容の確認のため、録音しております。
  • 電話番号をお間違えないよう、ご確認をお願いします。
オンラインでご予約の場合の お支払期限等
  1. クレジットカード決済は、即日決済となりご予約時に決済のお手続きを致します。 クレジットカードのご利用日はご予約成立日となります。ご乗車日ではありませんのでご注意ください。
  2. コンビニ支払い、お振込みの場合は、ご予約完了通知メールが届いてから原則3日以内にお支払いください。

    入金確認後に入金確認メール(座席確定のお知らせ)をお送りします。メールに添付されたQRコードを印刷してお持ちいただくか、モバイル端末に保存してお持ちください。 入金確認メールが届かない場合は、「払込金受領書」を必ずお持ちください。
電話でご予約の場合のお支払期限等
  1. クレジットカード:ご予約成立時に必要事項を伺います。即時決済となります。
  2. 振込(コンビニ・銀行・郵便局):振込用紙発送の都合上、出発日の7日前まで承ります。用紙がお手元に届いてから原則3日以内にお支払いください。
  3. はとバス営業所等でのお支払い
    ※旅行開始日の14日前までにお支払いください。それ以降にお申し込みの方は、ご予約の成立から3日以内、ご出発の前日までにお願いいたします。ご乗車当日のお支払は承れません。
ATM、ネットバンキングから振込む場合
振込口座は以下の通りです。
みずほ銀行 東京中央支店 普通 6841131 株式会社はとバス
お客さまのお名前の後に『照会番号』をご入力いただき、当日は受領書や振込み完了画面を印刷したものをお持ちください。
特に、予約者名と振込者名が異なる場合は、必ず照会番号をご入力ください。
座席の確定
当社がお客さまからのご入金を確認した段階で座席を確定いたします。コンビニ支払い・お振込みの方には入金確認後に「座席確定のお知らせ」をお送りします。クレジットクレジットカード決済の場合は、予約成立をお知らせするメールに記載します。宿泊コースの場合でも、お客さまのお席として出発地から帰着地まで同じ座席をご利用いただけます。
予約内容の変更・取消
ご予約内容の変更・取消は、はとバス予約センターまたは営業所へご連絡ください。
なお、インターネットからされたご予約の取消しについては、ご出発日の前日より起算し、日帰りツアーは10日前、宿泊ツアーは20日前まで「予約内容確認」メニューよりお手続きいただくことができます。
「予約内容の確認」
キャンセル料
出発日前日から起算し、日帰りコースは10日前から、宿泊コースは20日前から取消・変更料がかかります。コースをご予約の際に、入力フォームの決済方法選択欄で 「取消・変更料の確認」ボタンをクリックするとキャンセル料の対象となる日程をご確認いただけます。(詳細はこちらでご確認ください。)
なお、バス車中1泊のコースは、日帰りコースの取消・変更料を適用いたします。
取消・変更料について
返金方法について
  1. クレジットカードにてお支払いのお客さまは、ご利用いただいたクレジットカード会社よりご返金いたします。
    なお、クレジットカード会社の締切日・処理日により、取消等の手続き後にご料金が引き落とされる場合や、ご返金が手続きの翌月以降となる場合がございます。実際のご返金日につきましては、クレジットカード会社に 直接お問い合わせください。お客さまの個人情報のため、当社からクレジットカード会社への確認はできません。
    ※取消・変更の際は、クレジットカード再決済が必要となるため、再度番号をお伺いします。
  2. コンビニ決済、お振込みでお支払いのお客さまは、お客さまの口座へご返金いたします。
    手続き時にご返金先の口座情報(金融機関名・支店名・支店番号・口座種別・口座番号・名義人名)をお伺いします。
    なお、ご入金の際のお振込手数料はご返金致し兼ねます。(催行中止の場合も含む)予めご了承くださいませ。

ご利用ガイド