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ご乗車までの流れ

コース選びから実際にご乗車いただくまでの流れについて解説しております。

1.コースを選ぶ

はとバスでは都内・横浜を中心とした定期観光から、東京からひと足伸ばすバスツアーまで、多彩なコースプランをご提供しております。
はとバスのツアーには大きく分けて4つのカテゴリーがあります。

1.東京・横浜観光

これぞはとバス!おひとり様から出発する「定期観光」も充実!
東京駅・新宿駅を中心に出発する、東京・横浜観光バス。お手軽な短時間のものからお食事つきの1日観光、夜の夜景やショーを楽しむコースなどがあります。定期観光バスは、観光つきの路線バス。お客さまが一人でもいらっしゃれば出発するので安心です。インターネットでのご予約(日本語コース)は前日深夜24時で締め切りますが、空席があれば当日でもご参加いただけます。

2.日帰りバスツアー

東京都内や周辺から出発する、関東近郊の日帰りバスツアーです。
グルメやお花見、フルーツ狩り、今話題のスポットなど、シーズンごとに発表する日帰りバスツアー。旅先は関東・甲信越を中心としています。
こちらは「募集型企画旅行」となり、企画に対して参加希望を募り、ご予約の人数が最少催行人員を超えた場合に催行されます。

3.宿泊バスツアー

東京都内を中心に出発する、郊外宿泊バスツアーです。
1泊2日を中心とした宿泊で行くバスツアー。こちらもシーズンごとにツアーを発表します。旅先は関東・甲信越をはじめ、東北や関西へ行くツアーを発表することも。
こちらは「募集型企画旅行」となり、企画に対して参加希望を募り、ご予約の人数が最少催行人員を超えた場合に催行されます。

4.外国語でご案内するバスツアー

:英語・中国語ライセンスガイドがご案内するツアーです。
日本がはじめての方も安心、英語・中国語ガイドが同行しご案内するツアーです。お手軽な東京半日観光や、お食事つきの東京・郊外ツアーもご用意しております。
海外からお客さまがいらした時、英語のお勉強にもぴったりです!

インターネットでは現在発行中のはとバスパンフレット(各種)と同内容が掲載されておりますので、お手元にパンフレットが無い時もお気軽にコースを選んでいただけます。
また、インターネットのみでコースを発表する場合もあります。

2.申し込む

一部コースを除き本サイトからオンライン予約ができます。(毎日 午前3時から午前4時30分の間はメンテナンスのため、ホームページはご覧いただけません。)ご予約成立後は、メールにてご案内を差し上げています。
お支払い方法で振込用紙を選択された場合、及び催行が未定のコースをお申し込みいただいた後にツアーの催行が決定した場合、オンライン予約の方へはメールにて、お電話でご予約の方へは郵送にて通知を差し上げます。尚、最終旅行行程表につきましては、特に記載のない場合は、パンフレット記載内容をもって替えさせていただきます。郵送では、お送りしておりません。
ご乗車当日は、ご予約完了通知メールを印刷またはモバイル端末に保存してお持ちいただくか、照会番号を控えてお持ちください。

定期観光コース(コース番号がA・B・Cから始まるコースもの)

ホームページから:出発前日23時59分まで承ります。
お電話で:出発の1時間前まで可能です。
また、ご予約なしでもご乗車当日に空席がある場合はご利用頂けます。
ご予約はご乗車日の3ヶ月前の同日、午前9:30より承ります。
なお、一部のコースは受付開始日が異なりますので、コース詳細にてご確認ください。

募集型企画旅行コース(コース番号がF・H・P・R・S・Wから始まるもの)

日帰りコースはインターネット・お電話・ご来店とも出発前日17時まで、宿泊コースは出発約一週間前までご予約可能です。都合によりご予約締め切りの時間を早める場合がございます。お早めにご予約ください。

  • ※募集型企画旅行コースはご予約のお客さま数が最少催行人員に満たない場合、ツアーを中止する場合がございます。

インターネットの掲載と同時にご予約の受付を開始いたします。一部例外となる場合もございますので、コース詳細にてご確認ください。

催行可否について

最少催行人員に達した場合や催行条件を満たした場合、随時決定いたします。中止とする場合は、宿泊コースは出発日の14日前、日帰りコースは6日前を目安に判断いたします。催行を決定した場合は決定通知をご郵送またはメールでご連絡いたします。中止の場合はお電話またはメールにてご連絡さしあげます。
(出発決定後にお申し込みのお客さまには催行可否についてのご連絡はございません。)
また、インターネット予約の方は「予約確認画面」でも催行状況をご確認いただけます。

運行バス会社について

募集型企画旅行コースは、はとバスで運行する旨の記載があるコース、およびコース番号が「R」から始まるもの以外は、はとバスを含む「協賛バス会社」で運行いたします。
協賛バス会社で運行する募集型企画旅行コースは、ご出発日の4日前までに「運行バス会社決定通知」を郵便にて発送、またはメールにてご連絡いたします。ご出発日4日前以降にご予約をいただいたお客さまはご予約完了通知メールにてご確認ください。
また、インターネット予約の方は「予約確認画面」でもご確認いただけます。(ご出発日の4日前以降)
※「運行バス会社決定通知」は2017年7月1日ご出発分よりお送りいたします。

はとバス予約センター(8:00~20:00/年中無休)

TEL:03-3761-1100
※本ダイヤルでの通話は、電話対応の品質向上とお問い合わせ内容の確認のため、録音しております。

3.支払う

ホームページからのご予約の決済は以下の手続きにて承っております。

  • ・クレジットカード(サインレス決済)
  • ・振込(コンビニ・銀行・郵便局)[※]

詳しくはお支払いとキャンセル料をご覧ください。


※振込用紙発送の都合上、振込によるお支払いの選択は出発日の7日前までとさせていただきます。銀行・郵便局からの振込手数料はお客さま負担となります。

4.ご出発当日

コースの種類によってご乗車までの流れが異なります。各コース番号のアルファベットの頭文字でご判断ください。

【コース番号がA・B・C・Rから始まるコースにご参加のお客さま】

料金の精算を済ませていないお客さまや、人数の変更があるお客さまは、出発時刻の20分前までに営業所カウンターにて係員に照会番号をお伝えの上、座席指定乗車券をお買い求めください。なお、東京駅丸の内南口、新宿駅東口のりば以外には当社営業所がございませんので、出発の10分前にそのままのりばへお越しください。経由地の営業所にてご精算をお願いします。
振込やクレジットカードなどで既にお支払い済みのお客さまは、営業所カウンターでの受付手続きは不要です。出発時刻の10分前までにバスのりばへお越しいただき、ご乗車時にバスガイドへ次のものをご提示ください。

  • ■お振込み払いの方
    「座席指定券引換書」または「金融機関払込金受領書」
  • ■クレジットカードサインレス決済の方
    予約完了通知のメールを印刷、またはモバイル端末へ保存したもの

【コース番号がH・P・W・N・F等からはじまるコースにご参加のお客さま】

全コースご乗車前に受付を行なっております。のりば係員に次のものをご提示ください。

  • ■お振込み払いの方
    金融機関払込金受領書
  • ■クレジットカードサインレス決済の方
    予約完了通知のメールを印刷またはモバイル端末へ保存したもの
  • ■営業所事前払いの方
    お買い求めいただいたクーポン券
  • ※バスへのご乗車は、各コース出発時間の5~10分前にのりば係員またはバスガイドがご案内いたします。