Q&A よくあるご質問

貸切バスのお問い合わせからお申込みについて

申込み・相談等の窓口はありますか。

営業所・対面での窓口は設けておりません。FAX(弊社貸切バスのページから『問い合わせフォーム』がダウンロードできます)、もしくはお電話にてお問い合わせ下さい。

お問い合わせ先:(FAX)03-3761-8176(電話)03-3761-2051
※メールでのご相談・ご回答は致しかねますので、予めご了承下さい。

バスの予約はいつまでにすればいいですか。

閑散期であれば3ヶ月前からの受付で、1ヶ月前でも予約は承っております。繁忙期は6ヶ月前から受け付けておりますが、早い段階からお問い合わせを頂いても、ゴールデンウィークや年末年始、3連休等含め、年間を通してご案内ができない日程がございます。詳しくはお問い合わせ下さいませ。

  • [繁忙期]5月・6月・10月・11月
  • [閑散期]1月・2月・3月・12月
バスは必ずはとバスが来ますか。

土日や繁忙期につきましては協賛バス会社での運行となる場合がございます。

何名からバスを貸し切ることが出来ますか。

基本的には30名さま以上から承っております。(20~30名さまの場合はご相談下さい)

バスの出発地や終了地を希望の場所に指定することはできますか。

東京都内及び神奈川県内であれば問題ございませんが、場所により別途送迎料や駐車料金を頂戴する場合がございます。また他の交通や運行の妨げにならない場所、短時間なら駐車可能なスペースを有する広い場所が前提となります。配車場所をご希望する際は、予め詳細の地図をお送り頂き、確認をさせて頂きます。

バスを送迎目的で利用することはできますか。最低利用時間は何時間ですか。

利用できます。最低利用時間の設定はございません。

オリジナルでコースを作ることは出来ますか。

承っております。お客さまからご要望を伺ったうえで、行程とお見積りをご案内させて頂きます。
繁忙期ですと、ご回答までに1週間ほどお時間を頂戴する場合がございますので、余裕を持ってご連絡下さいますようお願い致します。

バスだけでなく、食事や観光、宿泊先の手配などもお願いできますか。

承っております。お客さまのご要望をお伺いし、旅先での観光・おすすめの宿・食事などの最適なプランのご提案から手配まで致しますので、お気軽にお問い合わせ下さい。

オリジナルツアーでバス代以外にかかる料金はありますか。

行程の内容によりますが、観光施設料・お食事代・宿泊代のほか、必要に応じて有料道路代・駐車場代・乗務員食事/宿泊代・旅行傷害保険(任意)・企画料金等別途経費が発生致します。

バスを年間契約することは可能ですか。

運行日や行程等が確定している場合は、年間での契約も可能ですので、まずはご相談下さい。

詳細はまだ決まってないのですが、見積は可能ですか。

利用日時、利用人数(概算で構いません)、目的(送迎のみか、宿泊を伴う行程かなど)、立寄り場所(方面など大まかでも構いません)、出発終了地をお決め頂いてからお問い合わせ下さい。

見積りや予約内容の変更はできますか。

変更は承れますが、ご予約済のバスや見学地・お食事場所を変更する場合は、お見積額が変更となる場合があります。また空き状況により、ご希望に沿えない可能性がございますので予めご了承下さい。

バス代はどのように算出しているのですか。

ご案内させて頂くバス運賃は国土交通省により定められた運賃計算に基づき算出しております。国土交通省が定めた下限運賃を下回ると法律に抵触してしまいますので、ご理解下さいますよう、宜しくお願い致します。

バスを一日貸し切るといくらかかりますか。

ご利用時間及び走行距離によってバス代を算出しております。

【ご参考までに】※繁忙期(バスガイド付)の場合

都内観光8時間利用(東京駅発着) 120,000円(税別)
箱根日帰り10時間利用(東京駅発着) 160,000円(税別)
バスツアーを貸し切りで行うと日帰りツアー(昼食付)で、一人いくらくらいからできますか。

30名さまのご利用でお一人さまあたり12,000円、40名さまのご利用でお一人さまあたり10,000円が目安となります。

バスガイドの手配はお願いできますか。

原則バスガイドは乗務させて頂きます。(安全上の保安要員も兼ねております)
ガイドを必要とされない場合はご相談下さい。

添乗員の手配はお願いできますか。

お客さまからの要望がございませんでしたら、基本的にはバスガイドが添乗を兼務させて頂きます。(行程上、添乗員をつけさせて頂く場合もございますので予めご了承下さい)
添乗員を手配する場合は別途15,000円(税別)がかかります。

2階建てオープンバスやピアニシモⅢ、2階建てバスなど特殊車両を貸し切ることはできますか。

定期観光やパッケージツアーとして運行されているため、貸し切りでのご案内は原則致しかねますが、トイレ付バス(レガート)については、ご予約状況によりご案内できる場合がございますので、別途ご相談下さい。

外国語で案内するツアーを貸し切ることはできますか。

可能です。

お問い合わせ窓口

オリジナルコースでの貸し切りをご希望の場合 団体センター:03-3761-2051
外国語ガイドはつけられますか。

つけられます。オリジナルコースでのご案内の場合、バス代の他に別途ライセンスガイド料がかかります。ガイド料金につきましては別途お問い合わせ下さい。

申込みから運行までの流れはどのようになりますか。

「お申込み方法」をご参照下さい。

バス車内設備について

貸し切りできるバスはどのようなタイプですか。

原則大型バス(正座席45席+補助席5~10席)でのご案内となります。 ※走行中はシートベルトの着用が義務付けられております。

DVDやCDの持ち込みはできますか。

当社が著作権協会の許可を得て有料でお借りしている業務用以外のDVD、CD及びビデオ(市販のもの、レンタルビデオ店で借りられたもの)のバス車内での上映は、著作権の侵害にあたるため行えません。ただし、お客さまが個人で撮影されたものや社員研修用及び教育用と認められたものなどは上映が可能ですので、事前にご相談下さい。

バス車内での飲食は可能ですか。

現在、新型コロナウイルス感染症拡大防止に向けた対策を実施しております。 バス車内での飲食等に関しましては以下をご覧ください。

バスの仕様や車内設備にはどんなものがありますか。

バス車内には、テレビ、ビデオ機器、冷蔵庫、カラオケ、ビンゴゲームなどが主に設置されております。
※冷蔵庫の大きさ:350mlのビール缶が1.5ケース(36本)ほど入る大きさです。
※ビンゴゲームについて:ビンゴカードの用意はございませんので予めご了承下さい。

スーツケース等、大きい荷物をトランクに預けることは可能でしょうか。

すべてのバスにトランクはございますが、車種により大きさが異なるため、スーツケースの量が多い場合やゴルフセット、車いすなど大きいお荷物をのせる場合は事前にお申し出下さい。

行程内容・当日の運行について

当日、行程を変更することはできますか。

原則できません。
例えば当日急遽時間があるので新たに別の場所に寄ってほしい、あるいは雨が降ったので予定していた場所を取りやめて、別の場所へ寄ってほしいといった、行程の追加変更は原則お受けできません。ただし、ご利用当日に行程変更の可能性があることを事前にご相談頂ければ、行程内容の変更により、対応可能か否かを回答致します。変更の際は事前にご相談下さい。

雨天の場合中止にできますか。

可能ではございますが、雨天の場合の中止についても違約料(キャンセル料)の対象となります。
また日程変更などについても同様です。

当日出たゴミはどうしたらよいですか。

原則的にバスに持ち込んだ飲み物や食べ物から出たゴミ等はできるだけお客さまにお持ち帰り頂くようご協力をお願い致します。弊社でゴミをお預かりする場合、ゴミ処理代として1台あたり1,100円(税込)をご負担頂いております。

運行予定時間がオーバーした場合、追加料金はかかりますか。

行程通りの運行で、渋滞等により帰着が遅れた場合は原則追加運賃は不要です。ただし、お客さま都合(遅刻等)で遅れた場合は、追加運賃を頂きますのでご注意下さい。

ETCカードの持ち込みはできますか。

お受けできません。
お客さま名義のETCカードの使用は固くお断り致します。

万が一の事故に備えて、保険に加入した方が良いですか。

一般的な旅行同様、当社では国内旅行傷害保険へのご加入をおすすめしております。

お支払いキャンセル料について

お支払方法を教えて下さい。

原則、出発1週間前までに全額お収め願います。またクレジットカードでのお支払いやご旅行終了後のお支払い等についてはできません。
※お支払い後の人数変更等により差額精算を要する場合は、ご旅行終了後にご精算させて頂きます。

キャンセル料はいつからかかりますか。

手配依頼の内容により異なる場合があります。ご予約後に送付致します確認書面にお支払方法や時期、キャンセル規定等が記載されておりますので、そちらをご確認下さい。

【参考までに】貸切バスのみのキャンセル料

配車日14日前~8日前 20%相当額
配車日7日前~24時間前 30%相当額
配車日24時間前以降 50%相当額
配車日当日 100%相当額

お問い合わせお問い合わせ

はとバス団体センター

FAX:03-3761-8176

※以下のPDF又はエクセルファイルからお問い合わせシートをダウンロード頂き、FAXにてお送りください。

FAXをお持ちでない方は
お電話でお問い合わせください。

TEL:03-3761-2051

2023/6/30までは
(9:30~18:00/土・日・祝日休み)
2023/7/1からは
(9:30~17:30/土・日・祝日休み)