はとバスWEB（インターネット）会員利用規約

株式会社はとバス（以下「当社」といいます）は、当社が運営管理するサイト https://www.hatobus.co.jp/　及び　https://www.hatobus.com/（以下「本サイト」といいます）上で提供する会員向けサービス（以下「本サービス」といいます）を利用するうえでの規約（以下「本規約」といいます）を定めます。本サービスの利用をご希望のお客さまは、本規約に同意のうえ、会員登録をしていただきます。

目的

本規約は、当社がWEB会員サービスを提供する際に、会員と当社の間における各種条件を定めることにより、円滑な運営を行うことを目的とします。

第1章 総則

第1条　【規約の適用】

本規約は、当社が本サイト上で提供するサービスの利用に関して適用されます。 本規約は、電話及びその他（当サイト以外の通信手段）の方法での本サービスの利用は適用外となります。

第2条　【規約の変更】

  1. 当社は、会員の承諾を得ることなく、本規約を変更する場合があります。変更後の内容は、当社が別途定める場合を除き、本サイトを通じてご案内し、本サイト上に表示した時点より効力が生じるものとします。
  2. 当社は本規約の変更により会員の損失が生じた場合でも、これらについて一切の責任を負わないものとします。

第3条　【用語の定義】

本規約で使用する用語の定義は、以下に定めるとおりとします。

  • 「会員」：本サイトで必要事項（氏名、住所、電話番号等）をあらかじめ登録することにより、本サービスを利用することができるお客さまのことをいいます。
  • 「個人情報」：会員登録時に本サイトで登録する氏名、住所、電話番号、メールアドレス等。会員登録後に修正、追加および削除したものを含む。
  • 「割引クーポン」：会員向け各種クーポンのことをいいます。ご利用可能な期間は別途定めます。

第2章 会員の登録・変更・退会

第4条　【登録申込み】

  1. 会員登録申込みが可能な方は、日本国内に連絡先住所を有する方で、満16歳以上の方とします。
  2. 本サイトに登録を希望する方は、「本サイト」上で本規約の全てに同意いただいたうえでお申し込みいただきます。会員登録は、当社が申し込みを承諾した時点で発生します。
  3. 会員登録にあたり、年会費等の費用負担は発生しません。
  4. 会員登録に際しては、登録者は自身に関する情報をすべて正確に登録し提供するものとします。なお、会員登録は登録者自身が行なうものとし、代理人による登録はできません。
  5. 会員による登録情報の不備や誤りが原因で、本サービス利用上の支障もしくは損害が生じた場合も当社は一切責任を負わないものとします。

第5条　【登録内容の変更】

  1. 会員は登録内容に変更が生じた場合はすみやかに会員専用ページ（以下「マイページ」といいます）から修正を行わなければなりません。
  2. 会員が前項の登録内容の変更の遅滞や変更に伴う不備、または変更の届出をしなかったことにより被った不利益については、当社は一切責任を負いません。

第6条　【会員資格の失効・取消】

  1. 会員が以下の事由に該当する場合、当社は、事前に通知することなく、直ちに会員資格を中断又は将来に向かって取り消すことができます。
    （1）
    会員登録において、虚偽の申告を行ったことが判明した場合
    （2）
    住所・メールアドレス等の変更により、連絡がとれなくなった場合
    （3）
    第10条（禁止事項）で禁止している事項に該当する行為を行った場合
    （4）
    本規約に違反した場合
    （5）
    反社会的勢力（暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなったときから５年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロまたは特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者）であると当社が判断した場合
    （6）
    その他、当社との信頼関係を著しく損なう迷惑行為など､当社が会員として不適切と判断した場合
  2. 前項により会員資格が取り消されたことで、会員が本サービスを利用することができず､これにより損害を被った場合、当社は一切責任を負いません。
  3. 最終ご利用日から2年間ご利用がないお客さまは会員資格を失います。
  4. 会員資格を喪失した場合には本サービスに関する一切の権利を失うものとし、また資格の喪失にともなう当社に対する請求権は何ら発生しません。

第7条　【退会】

  1. 会員はマイページから退会手続きを行うことができます。
  2. 退会手続き完了後、会員登録情報は削除されます。
  3. 退会を希望する時点で、当社商品のご予約がある場合は、マイページ上での退会手続きは行うことが出来ません。予約をすべて取消しした後に退会手続きが可能となります。
  4. 退会後は、割引クーポンの利用、その他本サービスに関する一切の権利を失うものとし、また退会にともない当社に対する請求権は何ら発生しません。

第3章　　会員の義務

第8条　【ご利用環境の準備・維持】

  1. 会員は、本サービスを利用するにあたり、自己の費用と責任において通信機器・ソフトウェアその他の設備および回線利用契約の締結、インターネット接続サービスへの加入など利用環境として必要な一切の準備、ならびにその維持を行うものとします。これらの環境状況に起因して本サービスの利用に支障が発生した場合、及びそれらがもたらす諸影響に関して当社は一切責任を負いません。

第9条　【会員番号、パスワードの管理】

  1. 会員は、登録した会員番号及びパスワードの管理は会員自身の責任において行い、第三者への使用許諾、貸与、譲渡等をしてはならないものとします。
  2. 会員番号及びパスワードを利用して行われた一切の行為の責任は、当該会員番号及びパスワードを保有している会員の責任といたします。
  3. 会員番号及びパスワードの管理不足、使用上の過誤、第三者の不正使用などによる損害の責任は会員が負うものとし、当社は一切責任を負いません。
  4. 本サービスの利用を一時的に終了する際には、その都度ログアウトをいただきます。
  5. 会員は、自己の設定したパスワードを失念及び登録上の過誤により再設定ができない場合は当社に申し出を行ない本サイトで再設定を行ないます。
  6. 当社ではパスワードに関する問い合わせには一切お答えすることができません。また当社からパスワードに関する問い合わせをすることもありません。
  7. 本サービスの利用により、第三者に損害を与えた場合、会員は自己の責任と負担において当該第三者との紛争を解決するものとします。

第10条　【自己責任の原則】

  1. 会員は、本サイト及び本サービスを利用してなされた一切の行為とその結果について当該行為を自己がしたか否かを問わず（国内外を問いません）一切の責任を負います。
  2. 会員は、本サイト及び本サービスの利用に伴い、他者（国内外を問わずまた、会員に限りません。以下同様とします。）から問合せ、クレーム等が通知された場合及び紛争が発生した場合は、これら一切を自己の責任と費用をもって処理解決するものとします。
  3. 会員は、他者の行為に対する要望、疑問もしくはクレームがある場合は、当該他者に対し、直接その旨を通知するものとし、その結果については、自己の責任と費用をもって処理解決するものとします。
  4. 会員は、本サイト及び本サービスの利用により当社または他者に対して損害を与えた場合（会員が、この会員規約上の義務を履行しないことにより他者または当社または第三者が損害を被った場合を含みます。）、自己の責任と費用をもって損害を賠償するものとします。
  5. 本サイト及び本サービスを利用して会員が提供または伝送する情報（コンテンツ）については、会員の責任で提供されるものであり、その内容について第三者に対するものも含めいかなる保証もおこなわず、またそれに起因する損害においても当社は一切責任を負いません。

第11条　【禁止事項】

  1. 本サイト及び本サービスの利用にあたって以下の行為を禁止します。会員がこれらの禁止行為を行った場合は、当社は当社の判断で会員登録を削除し、以後の利用をお断りさせていただくことがあります。
    （ア）
    当社、他の会員もしくは第三者の商標権、著作権等の知的財産権、プライバシー、肖像権および営業機密等（個人情報を含む、当社営業上の機密事項等）の情報に関する権利・利益を侵害し、または侵害する恐れのある行為
    （イ）
    当社、他の会員もしくは第三者に不利益又は損害を与える行為及び、不利益または侵害を与えるおそれのある行為
    （ウ）
    会員番号及びパスワードを不正に使用する行為
    （エ）
    架空または第三者の会員の個人情報等、虚偽の情報を使用すること
    （オ）
    各種の法令に違反する行為、または違反する恐れのある行為
    （カ）
    本サイト及び本サービスを通じた、営利を目的とした行為
    （キ）
    他の会員による本サービスの利用を妨げる行為または、その恐れのある行為
    （ク）
    コンピューターウィルス等の有害なプログラムを本サービスに関して使用する行為
    （ケ）
    本サイト及び本サービスで使用されているソフトウェアおよび、データの全部もしくは一部を著作権者の事前同意をなくして、複製、複写、修正、追加、改変および二次利用する行為
    （コ）
    上記各号の他、法令、公序良俗もしくは本規約に反する行為、またそのおそれのある行為
    （サ）
    その他、当社が不適切と判断する一切の行為

第4章　　サービス

第12条　【サービスの内容】

  1. 当社は本サイトにて提供するサービスは以下のとおりです。
    （1）
    当社が販売する商品内容の告知
    （2）
    第1項に関する商品の予約・申込み
    （3）
    マイページの予約内容等の確認
    （4）
    希望者へのメールマガジンの配信
    （5）
    割引クーポンの付与（取扱い注意事項は配布するクーポンに記載）

    ※実額クーポンをご利用時の併用不可、おつり対応不可とする
    ※クーポンはお客さま都合によるキャンセル料への充当は不可、催行中止の場合は再発行

  2. 会員は、前項に定めるサービスの利用に際し、本規約の他、当社一般乗合旅客自動車運送事業運送約款、一般貸切旅客自動車運送事業運送約款、旅行業約款、当社旅行条件書の定めを遵守するものとします。

第13条　【サービス内容の変更】

  1. 当社は、会員の承諾を得ることなく、本サービスの内容を変更する場合があります。変更後のサービス内容は、当社が別途定める場合を除き本サイトを通じてご案内し、本サイト上に表示した時点より効力が生じるものとします。
  2. 当社は、本サービスの内容変更により会員に逸失利益が生じた場合でも、これらについて一切の責任を負わないものとします。

第14条　【サービスの中断】

  1. 当社は次の各号のいずれかの事態が生じた場合、会員の承諾を得ることなく一時的に 本サービスの全部または一部の利用を中断することがあります。
    (ア)
    本サービス用設備の保守の必要がある場合
    (イ)
    停電、火災等、社会インフラの障害及び天災、戦争、暴動等の不可抗力で本サービスの提供ができない場合
    (ウ)
    法令に基づく措置により本サービスが提供できない場合
    (エ)
    その他、運営上、技術上の理由により本サービスの中断が必要であると当社が判断した場合
  2. 前各号に基づき本サービスの中断がなされた場合、当社はこれに起因して会員、または、第三者に損害が生じた場合でも、これらについて一切の責任を負わないものとします。

第15条　【サービスの使用制限】

  1. 当社は、本サイト上が以下のいずれかの事由に該当する場合、会員の承諾を得ることなく、本サービスの利用を制限することができます。
    （1）
    コンピューターウィルスの感染など、当該会員の会員番号及びパスワードが 関与することにより第三者に被害が及ぶおそれがあると判断した場合。
    （2）
    利用状況、当社に寄せられた苦情等から、当該会員の会員番号及びパスワードが第三者に無断で利用されたと推測される場合
    （3）
    電話、Eメールなどによる連絡が当該会員ととれない場合
    （4）
    会員宛に発送した郵便物が当社に返送された場合
    （5）
    上記各号の他、当社によって緊急性が高いと判断した場合
  2. 当社が前項の措置をとったことで、会員が本サービスを利用することができず、これにより損害を被った場合、当社は一の切責任を負いません。

第16条　【サービスの中止】

  1. 当社は、本サイト上に事前に告知することにより、本サービスの全部または一部の提供を中止できるものとします。
  2. 当社は、前項の手続を経ることで、本サービス提供の中止又は終了に伴う責任を免れるものとします。

第5章　　免責事項

第17条　【免責】

  1. 当社は、本サービスにより提供される情報について、その完全性、正確性、特定目的への適合性、有用性等、その他一切の内容に関して保証するものではありません。
  2. 当社は、本サイトにリンクされている、あるいは提携しているウェブサイトにおけるお客さま個人情報等の保護については、保証するものではありません。
  3. 当社は、本サービスの運用にその時点での技術水準を前提に最善を尽くしますが、障害が生じないことを保証するものではありません。通信回線やコンピュータなどの障害によるシステムの中断・遅滞・中止・データの消失、障害、データへの不正アクセスにより生じた損害、その他本サービスに関して当社の関与し得ない理由により会員に生じた損害について、当社は一切責任を負わないものとします。

第6章　　個人情報

第18条　【個人情報の利用】

当社は、会員より登録された会員に関する個人情報を、本サイト上で別途掲示する「プライバシーポリシー」（「個人情報保護方針」及び　個人情報の取扱いについて」）に従って個人情報の保護に努めます。詳しくは「プライバシーポリシー」をご参照ください。

  1. 本サイトを提供するため会員の個人情報の利用目的は以下のとおりです。
    （1）
    お客さまとの連絡をおこなうため
    （2）
    入場見学箇所・宿泊機関等の提供するサービスの手配をおこなうため
    （3）
    当社の責任において事故時の費用等を担保する保険の手続きをおこなうため
    （4）
    当社の商品やサービスの情報をお客さまにお届けするため
    （5）
    当社の商品、サービスへのご意見やご感想を伺い、よりよい旅行商品の開発やサービス向上をはかるため
    （6）
    特典サービスの提供のため
  2. 当社は会員により登録された個人情報について、個人を特定できない統計的な情報を作成し、当該統計的な情報を利用、公表、および広告主を含む当社の取引先や第三者に提供することができるものとし会員はこれに異議を述べないものとします。

第19条　【個人情報の管理】

  1. 会員は、原則としてマイページ上で本人の登録情報をいつでも確認・修正・削除できます。個人情報の登録、削除または修正は、会員本人に行っていただきます。
  2. 第6条の会員資格の失効を行なった際、個人情報の削除は当社側で適切な管理のもと行ないます。

第20条　【秘密保持】

当社は、以下の場合を除き、会員の個人情報について、第三者に提供・開示または遺漏しません。

(1)
事前にお客さまから同意を得た場合
(2)
しかるべき法令に基き、裁判所、警察等の公的機関から開示を求められた場合
(3)
本サイトの運営業務を第三者に委託する場合（但し、当社の責任において開示先に対し、個人情報を前述の目的以外には使用しないよう監督します｡）
(4)
公序良俗に著しく反する行為、あるいは犯罪もしくは反社会性の高い行為が認められた場合において、当社の権利、財産やサービスを保護する必要がある場合
(5)
善意の第三者の人命、身体及び財産等に対する危険を回避するため必要と当社が判断した場合

第7章　　その他

第21条　【権利の帰属】

  1. 本サイト及び本サービスを構成する全てのプログラム、ソフトウエア及びサービスに関する財産権、著作権は当社、および当該コンテンツ等を提供している提携先に帰属するものであり、会員はこれらの権利を侵害してはならないこととします。本サイト及び本サービスの情報について、その全部あるいは一部を問わず、利用（使用、再生、複製、複写、販売、再販売など形態を問いません）することを禁止します。

第22条　【Cookieの利用】及び【SSL通信】

  1. 本サイトは、サービスの目的または仕様上Cookie（クッキー）と呼ばれる技術を使っています。Cookieとは、お客さまが当サイトをご覧になったという情報を、お客さまのコンピューター内に記憶させておく機能のことで、ご利用のコンピューターのサイト訪問回数や訪問したページなどの情報を取得することができます。 本サイトで使用しているCookieは以下のものがあります。
    (1)
    利用者数やトラフィックを調査するため
    (2)
    コンテンツやサービスを改善するため
  2. 会員登録および会員情報の変更等、インターネットを介したユーザー認証、個人情報入力などの際には、「SSL/TLS」を使用しています。「SSL/TLS」を利用すれば、通信経路上を流れる情報が暗号化されるため、盗聴や改竄の危険が回避されます。

第23条　【損害賠償】

  1. 会員が、本規約及び法令の定めに違反したことにより、当社、他の会員及び第三者に損害を及ぼした場合には、当該損害を賠償する責任を負うものとします。
  2. 会員はサービスの利用の際に、必要となる本サイトへのログインに使用する会員番号・パスワードについて、自らの責任において万全の管理を行うものとし、当社の責めに帰すべき事由を除き、第三者が会員の同意なく不正にログインした場合は、当社にはなんら責任はなく、一切の損失補填を行いません。

第24条　【準拠法および合意管轄】

本規約は、日本の法令に準拠します。
本サービスに関連して、会員と当社との間で紛争が生じた場合には、当事者間において誠意をもって解決するものとします。協議をしても解決しない場合、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を合意管轄裁判所とします。

第25条　【問い合わせ先】

  1. 会員に関する問い合わせ先は　㈱はとバス　営業企画部にて承ります。
    メールアドレス：hato-officialweb@hatobus.co.jp
    ※商品・サービスの売込み・営業等はお断りいたします。
  2. ツアーに関するお問合せは「はとバス予約センター」にて承ります。
    メールアドレス：yoyaku@hatobus.co.jp
    QAについては、ご利用ガイドhttps://www.hatobus.co.jp/guideをご参照ください。

第26条　【施行日】

本規約は2020年7月17日より有効とします。