ご乗車当日の流れ

東京・横浜観光（定期観光・募集型企画旅行）の場合【コース番号がA・B・C・Rから始まるコース】

② 減員等、クーポン券等の内容に変更がある場合

出発時刻の20分前までにのりば営業所までお越しいただき、クーポン券をご提示いただきます。不乗証明を発行しお客さまへお渡しいたします。お客さまは、そちらをお持ちの上、クーポンをお買い求めいただいた店舗様にて返金手続きを行って頂きます。

③ 当日運休の場合

オープンバスなどの一部コースは、荒天等の事由により当日運休・催行中止となる可能性があります。その場合、弊社より直接お客さまへご連絡を差し上げます。お客さまは、クーポン等をお持ちいただき、お買い求めいただいた店舗様へご来店されますので、弊社へ確認いただき、全額返金手続きをお願い致します。
※この場合、弊社窓口での不乗証明発行手続きは不要です。

④ 緊急連絡先

はとバス予約センター
・旅行会社様専用：03-3761-2200（9:00～17:30）
・お客さま専用：03-3761-1100（9:00～17:30）
東京営業所 03-3201-2725 (9:00～15:30)
新宿営業所 03-3356-4270（当面の間休業）
※上記内容は、今後の社会情勢等により変更となる場合があります。

関東近郊募集型企画旅行の場合【コース番号がH・P・W・F等から始まるコース】

① 通常時

全コースご乗車前に受付を行っております。所定の集合時間にご集合いただき、のりば係員にクーポン等をご提示ください。バスへのご乗車は出発の5～10分前にのりば係員もしくはバスガイドがご案内いたします。

② 当日キャンセルが生じた場合

当日の全取消は、下記緊急受付電話までお知らせください。一部取消（減員など）の場合は、ご集合時、のりば係員へお申し出ください。後日不参加証明書を発行し、お客さまのご自宅へ郵送させて頂きます。そちらを持参の上、直接旅行代理店様にて払い戻し手続きを行って頂きます。

③ 緊急連絡先

緊急受付電話 03-3761-7444（出発時刻の20分前より受付）